Hvorfor skal en betroet kontakt verificeres?

Verificering hjælper med at sikre, at den valgte e-mail, det valgte telefonnummer eller push-forbindelsen er reel og brugbar, før produktet er afhængigt af den.

Hvordan adskiller Gratis og Pro sig lige nu?

Gratis understøtter i øjeblikket én betroet kontakt og opfølgende notifikationer kun via e-mail. Pro udvider til op til fem kontakter, flere kanaler og automatiske aktivitetsbaserede check-ins.

Hvordan kontakter jeg support?

Brug formularen på denne side, og angiv en e-mailadresse, hvor teamet kan svare dig.

HereSignalOfficiel side

Support

Brug for hjælp? Start her

Find den fejlfinding, der passer til din situation. Når du kontakter support, så oplys din enhed, hvornår problemet opstod, og hvad du oplevede.

Tjek dette først

Tjek, om påmindelser kom til tiden, og om din kontakt er verificeret. De to ting kan hjælpe med at afgrænse problemet.

Almindelige årsager

Forsinkede påmindelser kan hænge sammen med notifikationstilladelse, batterioptimering, baggrundsbegrænsninger eller netværksforhold.

Tjenestens begrænsninger

HereSignal er ikke realtidsovervågning og garanterer ikke, at alle påmindelser eller beskeder når frem.

Kontakt support

Send en supporthenvendelse

Angiv en e-mailadresse til svar, og beskriv, hvad du har brug for hjælp til. Tilføj detaljer, der hjælper os med at forstå problemet.

Supportformularen er ikke helt klar endnu. Prøv igen lidt senere.

Hvordan kommer jeg i gang?

Start her, hvis du sætter HereSignal op for første gang og vil have den korteste vej til en fungerende rutine.

Slå notifikationer til, så påmindelser kan nå frem.
Vælg en rytme der passer til din reelle dag.
Tilføj kun en betroet kontakt, hvis du ønsker, at manglende check-ins skal give besked til nogen.

Hvorfor fik jeg ikke en påmindelse i tide?

Start her, hvis en påmindelse føltes forsinket, udeblev eller bare virkede uklar.

Et manglende check-in går først ind i et påmindelses- og bekræftelsesflow.
Gratis bruger et bekræftelsesvindue på 2, 4 eller 8 timer.
Enhedsindstillinger, tilladelser og netværk kan påvirke timingen.

Hvordan virker betroede kontakter?

Start her, hvis du vil forstå, hvem der kan få besked, hvad de kan se, og hvorfor verificering er vigtig.

Gratis understøtter i dag én betroet kontakt.
Nuværende Pro-standard understøtter op til fem betroede kontakter.
Kontaktmetoder kan kræve verificering, før de kan modtage notifikationer.

Hvorfor er notifikationer forsinket på min enhed?

Start her, hvis påmindelser eller notifikationer virker ustabile på en bestemt telefon.

Notifikationstilladelse er en central forudsætning for normal drift.
Batterioptimering eller baggrundsbegrænsninger kan forsinke påmindelser.
Push, SMS og e-mail afhænger af plan og verificeret opsætning.

Har jeg brug for at opgradere?

Start her, hvis du prøver at vurdere, om Gratis er nok, eller hvad der ændrer sig ved Pro.

Den nuværende pris er 49 DKK månedligt og 399 DKK årligt.
Pro måned og Pro år har de samme funktioner.
Butikspriser kan ændre sig en smule, når de offentlige lister går live.

Hvordan fungerer privatliv i praksis?

Start her, hvis du vil have den mest direkte forklaring af data, tracking og kontovalg uden politiksprog.

HereSignal er ikke lavet som løbende lokationssporing.
Betroede kontakter ser kun det, flowet er lavet til at sende dem.
Du kan slette din konto eller rydde lokal cache separat.

Mest stillede supportspørgsmål

Mere om påmindelser, kontaktroller, planer og privatliv.

Enhedstilladelser, batterioptimering, baggrundsbegrænsninger og netværksforhold kan forsinke lokale påmindelser eller efterfølgende notifikationer. HereSignal behandler alarmer som levering efter bedste evne, ikke som en garanti.